ServiceNow investe 40 milioni di dollari in BusinessNext per potenziare l’AI nel settore bancario

ServiceNow, azienda leader nel settore delle soluzioni digitali, ha recentemente annunciato un investimento di 40 milioni di dollari in BusinessNext, una società indiana specializzata in intelligenza artificiale per i servizi finanziari. Questa operazione, che valuta BusinessNext circa 700 milioni di dollari, mira a consolidare la partnership tra le due aziende e a potenziare l’offerta di soluzioni AI nel settore bancario.

Fondata nel 2002 e precedentemente conosciuta come CRMNext, BusinessNext ha sede a Noida e ha registrato ricavi per circa 32 milioni di dollari nell’ultimo esercizio. L’azienda serve oltre 70 banche in diverse regioni, tra cui India, Sudest asiatico, Medio Oriente e Stati Uniti, con clienti di rilievo come la Reserve Bank of India e la State Bank of India.

Secondo il fondatore e CEO Nishant Singh, circa la metà dei ricavi di BusinessNext proviene da mercati esteri, che rappresentano un importante motore di crescita futura. Singh ha sottolineato come la scelta di collaborare con ServiceNow, piuttosto che con investitori finanziari, permetta all’azienda di sfruttare la rete commerciale globale di ServiceNow per accelerare la propria espansione.

Le due società stanno pianificando di unire le forze per offrire soluzioni che combinano il software di BusinessNext per la gestione dei flussi di lavoro con le capacità di ServiceNow nell’automazione dei processi e nei sistemi back-office. Kulmeet Bawa, group vice president e managing director per India e SAARC di ServiceNow, ha commentato che il settore finanziario indiano sta evolvendo da sperimentazioni digitali a operazioni su larga scala, guidate dall’intelligenza artificiale.

BusinessNext ha sviluppato una piattaforma di “autonomous banking” che utilizza agenti AI per automatizzare i flussi di lavoro bancari, mantenendo i dati sensibili su infrastrutture AI private per rispettare i requisiti di privacy e regolamentazione. Singh ha affermato che l’intelligenza artificiale è stata integrata nella piattaforma fin dall’inizio, con un riposizionamento dell’azienda e una riscrittura dello stack tecnologico.

Con oltre 1.300 dipendenti e un passato di valutazioni che nel 2021 ammontavano a 181 milioni di dollari, BusinessNext ha attratto più di 60 milioni di dollari in finanziamenti esterni da investitori come Avataar Ventures e Norwest Venture Partners. Questo investimento di ServiceNow si inserisce in un contesto in cui i fornitori tradizionali di software enterprise devono affrontare la crescente concorrenza di soluzioni nativamente basate su AI.

In sintesi, l’investimento di ServiceNow in BusinessNext non solo rafforza la presenza della società nel settore bancario, ma rappresenta anche un passo significativo verso l’integrazione dell’intelligenza artificiale nei servizi finanziari, un trend che promette di rivoluzionare il modo in cui le banche operano e interagiscono con i loro clienti.