In Breve
- Cosa sono i Business Agents di OpenAI?
- I Business Agents sono rappresentanti verificati delle aziende accessibili tramite ChatGPT, che facilitano l'interazione tra utenti e imprese.
- Come possono le aziende utilizzare il Business Hub?
- Le aziende possono riservare un profilo, aggiornare informazioni e avviare conversazioni con gli utenti attraverso il Business Hub.
- Quali vantaggi offrono gli insight aggregati?
- Gli insight aggregati forniscono alle aziende dati su menzioni e clic, aiutandole a comprendere meglio l'interazione con gli utenti.
OpenAI ha recentemente annunciato il lancio dei Business Agents, una nuova funzionalità che permette agli utenti di interagire direttamente con rappresentanti verificati delle aziende attraverso il popolare assistente virtuale ChatGPT. Questa innovazione si propone di semplificare l’accesso alle informazioni aziendali e migliorare l’esperienza di acquisto online.
Le aziende interessate possono riservare un profilo attraverso un nuovo Business Hub, dove possono aggiornare le informazioni sui loro prodotti, servizi e offerte. Quando un Business Agent è presente in una risposta o in un messaggio, gli utenti possono avviare conversazioni direttamente. La risposta includerà un link cliccabile che fornisce informazioni iniziali sull’azienda, una selezione di prodotti o servizi e i recapiti necessari per contattare l’impresa.
Attualmente, questa funzione è disponibile per le aziende di e-commerce e servizi online idonee negli Stati Uniti. Tuttavia, OpenAI prevede di espandere questa funzionalità a livello internazionale, inclusa l’Italia, per consentire a un numero sempre maggiore di aziende di beneficiare di questa opportunità.
Il Business Hub offre anche alle aziende l’accesso a insight aggregati, come il numero di menzioni e clic sul sito, permettendo loro di analizzare l’interazione con gli utenti. È importante sottolineare che le chat tra gli utenti e i Business Agents non saranno condivise e che gli insight saranno disponibili solo quando si raggiungono soglie minime di interazioni, garantendo così la privacy degli utenti.
Le aziende che sono già clienti di OpenAI Enterprise o inserzionisti esistenti possono reclamare la propria attività nel Business Hub. Inoltre, i commercianti Shopify possono collegare il proprio negozio per semplificare il processo di verifica, rendendo l’accesso ai Business Agents ancora più agevole.
In aggiunta, le aziende avranno la possibilità di sponsorizzare il proprio Business Agent, aumentando così la visibilità nelle inserzioni di ChatGPT. Le posizioni sponsorizzate saranno chiaramente etichettate e distinte dalle risposte ordinarie del sistema, permettendo agli utenti di identificare facilmente le offerte promozionali.
Questa iniziativa di OpenAI rappresenta un passo significativo verso la modernizzazione delle interazioni tra consumatori e aziende, rendendo l’esperienza di acquisto online più fluida e informativa. Con l’aumento della digitalizzazione, è probabile che sempre più aziende adottino queste soluzioni innovative per migliorare la loro presenza online e interagire in modo più efficace con i propri clienti.
